В скором времени граждане смогут получать ряд государственных услуг, не покидая своего дома, всего лишь с помощью нескольких действий в мессенджере. В Псковской области обсуждают планы по расширению функционала чат-бота МФЦ в MAX. О таких перспективах рассказала директор МФЦ региона Ольга Степанова в программе «Цифровизация для всех и для каждого» на радио «ПЛН FM» (102.6 FM) Pln-Pskov.Ru.

На данный момент пользователи уже могут записаться на приём, отменить запись, проверить состояние своих документов и ознакомиться с графиком работы отделов. В дальнейших планах специалистов — превратить этот сервис в полноценный цифровой МФЦ, который будет удобен и доступен для всех.

Одним из ключевых направлений развития является возможность оплаты государственной пошлины. Пользователь сможет получить электронную квитанцию с QR-кодом, что позволит ему произвести оплату без необходимости личного посещения государственных учреждений.

Также в планах — внедрение искусственного интеллекта для предоставления консультаций. Это нововведение позволит пользователям получать информацию о необходимых документах в зависимости от их индивидуальных жизненных ситуаций, а также рекомендовать, куда следует обращаться за той или иной услугой.

Дополнительно рассматриваются варианты предварительного заполнения заявлений и возможность подписания документов электронной подписью непосредственно в чат-боте. Ольга Степанова отметила, что эти новые функции находятся на стадии разработки на федеральном уровне, и в некоторых регионах уже проводятся тестирования аналогичных решений.

Однако конкретные сроки появления этих дополнительных возможностей в Псковской области пока не определены. Их внедрение будет зависеть от готовности и согласования всех необходимых технических решений, что является важным этапом в реализации данного проекта.