Ночью 2 ноября один из крупнейших российских хостинг-провайдеров Beget столкнулся с серьезным инцидентом, который повлиял на работу множества сайтов и услуг. Клиенты компании обнаружили, что их ресурсы стали недоступны, что вынудило Beget признать масштабность проблемы и направить инженеров для восстановления работы инфраструктуры в дата-центрах. Более подробную информацию можно найти в источнике Pln-Pskov.Ru.
Первые официальные комментарии от Beget появились в 01:50 по московскому времени. В заявлении компания подтвердила, что произошел крупный инцидент и активировала все доступные ресурсы для восстановления стабильной работы. Уже в 03:03 стало известно, что специалисты продолжают ремонт, параллельно ведя расследование причин сбоя. Однако конкретные сроки устранения неполадок не были озвучены.
К 05:23 ситуация оставалась напряженной. Beget опубликовал очередное обновление, в котором сообщил о комплексном характере проблемы, затрагивающей все уровни архитектуры. Инженерам пришлось вручную настраивать оборудование в дата-центрах. Команда компании продолжала работать в усиленном режиме, пообещав предоставить следующую информацию после завершения диагностики.
В своих комментариях в официальной группе во «ВКонтакте» Beget также ответила на вопросы пользователей. В частности, один из пользователей поинтересовался, не связано ли это с атакой беспилотников. Представитель компании пояснил, что причина сбоя не в БПЛА. В другой ветке обсуждения Beget сообщила, что инцидент не имеет отношения к PHP. Однако конкретная причина сбоя по-прежнему оставалась неясной, и компания пообещала сообщить подробности, как только появится подтвержденная информация.
Проблемы затронули владельцев сайтов, размещенных на серверах Beget. Пользователи начали сообщать о невозможности открыть свои ресурсы, а также сайты клиентов. Во время сбоя не работали панель управления хостингом и личный кабинет, и при попытке подключения возникала ошибка 502 Bad Gateway. Также пострадали виртуальные серверы VPS, почтовые серверы и DNS. В числе недоступных ресурсов оказалась и платформа «Честный знак», занимающаяся цифровой маркировкой товаров.
Система мониторинга Detector404 зафиксировала резкий рост жалоб из Москвы и Санкт-Петербурга. Сообщения о недоступности продолжали поступать и утром. Тем не менее, Beget пока не раскрыла информацию о количестве клиентов, столкнувшихся с перебоями.
Масштаб последствий инцидента усугубляется положением Beget на российском рынке хостинга. По данным переписи хостингов от 8 октября, на серверах компании размещалось 334 562 работающих сайта в доменных зонах .RU, .РФ и .SU, что составляет 14,6% от общего числа всех работающих сайтов, выявленных исследованием. Это ставит Beget на первое место среди хостинг-провайдеров в этой категории, опережая такие компании, как REG.RU и Timeweb.
Помимо хостинга, Beget также занимается регистрацией и управлением доменными именами, работая как с российскими зонами (.RU, .РФ, .SU), так и с международными (.COM, .NET, .ORG). По данным StatOnline на 25 октября, в зоне .RU у Beget было зарегистрировано 552 706 доменов, что составляет 8,87% от общего числа. Однако количество зарегистрированных доменов не всегда соответствует количеству сайтов на серверах провайдера, особенно в свете последнего инцидента.
На данный момент техническая причина сбоя остается неизвестной. Описание проблемы Beget, как затрагивающей все уровни архитектуры, не позволяет однозначно определить место первоначального отказа. Компания не сообщала о кибератаках, повреждении оборудования или сбоях в электроснабжении, но отдельно исключила версию с атакой БПЛА. Упоминание о необходимости ручной настройки инфраструктуры подчеркивает сложность восстановительных работ, однако не раскрывает механизм произошедшего.
В последние месяцы клиенты Beget уже сталкивались с проблемами доступности. Ранее компания объясняла перебои особенностями фильтрации интернет-трафика со стороны внешних операторов связи. В этом случае серверы провайдера продолжали работать, но доступ к отдельным ресурсам зависел от региона и используемого оператора. Связь между предыдущими проблемами и аварией 2 ноября пока не установлена.
Для владельцев интернет-магазинов, корпоративных сайтов и других проектов длительная недоступность хостинга означает потерю клиентов, невозможность принимать заказы и сбои в работе связанных сервисов. Сбой затронул не только размещенные сайты, но и VPS, почтовые серверы и DNS, что может привести к более серьезным последствиям. На момент последнего обновления информации компания продолжала работы по восстановлению и выяснению причин аварии, отмечает SecurityLab.